Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela saat menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau form konsultasi. Informasi tersebut meliputi nama, nomor WhatsApp, alamat, dan detail kebutuhan layanan.

Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Merespons permintaan konsultasi dan pemesanan layanan
• Menjadwalkan kunjungan teknisi ke lokasi Anda
• Memberikan estimasi biaya yang sesuai
• Komunikasi terkait pengerjaan dan follow-up
• Meningkatkan kualitas layanan kami

Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau pengungkapan. Data disimpan dalam sistem internal kami dengan akses terbatas.

Berbagi Informasi

Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diperlukan untuk pelaksanaan layanan (misalnya teknisi yang perlu mengetahui alamat instalasi).

Cookies dan Tracking

Website kami tidak menggunakan cookies untuk tracking perilaku pengguna. Kami hanya menggunakan cookies esensial untuk fungsionalitas website.

Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data
• Menarik persetujuan atas penggunaan data

Retensi Data

Data pelanggan disimpan selama diperlukan untuk提供服务 dan dapat dihapus atas permintaan. Data survei yang tidak ditindaklanjuti akan dihapus dalam 30 hari.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal update terbaru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, silakan hubungi WhatsApp 0812-9420-9696 atau email bilawal.rifai96@gmail.com.

Tanggal Update

Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 12 Agustus 2026.

Penyimpanan Data Pelanggan

Data pelanggan seperti nama, nomor WhatsApp, alamat instalasi, dan catatan teknis disimpan dalam sistem internal kami. Retensi data mengikuti ketentuan yang berlaku di Indonesia.

Pilihan Privasi untuk Pelanggan

Pelanggan dapat memilih untuk tidak memberikan data tertentu, namun hal ini dapat mempengaruhi kelancaran layanan. Kami akan menginformasikan konsekuensinya.

Force Majeure di Wilayah Jakarta Pusat

Dalam hal terjadi force majeure seperti banjir, gempa, atau gangguan infrastruktur massal di Jakarta Pusat, layanan dapat tertunda. Kami akan menginformasikan kepada pelanggan terkait.

Informasi Teknis Lokasi Instalasi

Untuk instalasi di kawasan Gambir, kami mencatat informasi teknis seperti jenis bangunan, jumlah lantai, dan jalur ducting yang tersedia. Informasi ini membantu perencanaan jaringan.

Penanganan Gangguan Jaringan

Jika terjadi gangguan jaringan setelah instalasi, pelanggan dapat menghubungi kami via WhatsApp. Tim support akan merespons dalam waktu sesingkat mungkin.

Informasi Area Layanan Jakarta Pusat

Untuk melayani pelanggan di kawasan Gambir dan sekitarnya, kami perlu mengetahui alamat lengkap dan kondisi bangunan. Informasi ini digunakan untuk perencanaan jalur kabel dan penempatan perangkat.

Layanan Panggilan di Jakarta Pusat

Layanan teknisi panggilan untuk kawasan Gambir, Monas, Pejambon, Cideng, dan sekitar Jakarta Pusat. Kami memerlukan akses ke lokasi pada waktu yang disepakati.

Kontrol Data oleh Pelanggan

Pelanggan dapat memperbarui data pribadi kapan saja dengan menghubungi tim kami. Pembaruan data akan diproses dalam waktu kerja normal.